Банки в смятении
Недавнее выступление члена правления ВТБ Дмитрия Брейтенбихера стало настоящей сенсацией в мире финансов. В своем обращении он раскрыл проблему "прайс-сикеров" — клиентов, без усталости охотящихся за лучшими условиями. Брейтенбихер экстраполировал, что к 2025 году таких "хитрецов" станет меньше. Однако многие ставят под сомнение его меткие прогнозы.
Игра с банками
Банкиры витают в надежде, что клиенты остынут к вечно меняющимся выгодным предложениям. Но как можно оставаться верным, когда за углом ждет новый банк с заманчивыми условиями? Клиенты открывают накопительные счета с высокими ставками — например, 21% на короткий срок. Как только срок истекает, уходят к конкурентам и вновь становятся "новенькими". Такой алгоритм все больше напоминает традиционный «беглый роман» с банками.
С мобильным приложением, знанием о Системе Быстрых Платежей и минимальным лимитом на переводы в 30 миллионов рублей, такая стратегия становится доступной и популярной.
Война кешбэков
Но финансовый ландшафт интересен не только накопительными счетами. Настоящие охотники за выгодой делают выбор из множества кредитных карт. Процентное соотношение кешбэка напоминает рынок: 5% в одном месте, 10% в другом. Для банков такая стратегия становится настоящим кошмаром, ведь их доходы зависят не только от кредитов, но и от каждой покупки клиента.
На фоне сверкающих предложений охотников за выгодой, банки теряют потенциальные прибыли. Каждый терминал становится их золотым дном, и снижение кешбэка лишь укрепляет их волю к прибыли. А что касается кредиток, банкиры надеются на забывчивость клиентов, чтобы напросить себе немаленькие проценты. В результате, остаются лишь "очарованные" клиенты, не успевшие воспользоваться грейс-периодом и попавшие под жесткие проценты.
