Новая волна изменений в сфере коммунальных услуг: теперь вернуть деньги за лишние услуги, указанные в квитанциях, стало проще. Воспользовавшись последними юридическими новшествами, граждане могут защитить свои права без лишних формальностей, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Современные возможности оплаты и риски
Сегодня оплачивать коммунальные услуги стало гораздо удобнее. Не нужно терять время в очередях, ведь все возможные платежи можно выполнить онлайн. Однако, с этим удобством возникли и определенные риски: у жителей появляется меньше шансов внимательно изучить свои квитанции перед оплатой.
Зная об этом, некоторые коммунальные компании включают в счета дополнительные услуги, оплачивать которые предлагают опционально. Но вот проблема: даже случайная оплата может быть расценена как согласие на договорные отношения. Это значит, что если потребитель перестанет платить, его могут заставить вернуть деньги за услуг, которую он не заказывал.
Сложные истории: как оплата обернулась неожиданными обязательствами
История одной гражданки ярко иллюстрирует проблему. Она пришла в управляющую компанию и узнала, что уже четыре года оплачивает кабельное телевидение, которому никогда не пользовалась. В квитанциях была неочевидная строка о добровольной оплате этой услуги. После того как она оплатила счет, компания вновь начала выставлять ей квитанции, так как, по их мнению, был заключен договор.
Женщине отказали в возврате средств, даже несмотря на отсутствие подключения к кабельному телевидению. Суд подтвердил действительность таких действий, сославшись на фактическое соглашение, достигнутое через оплату счета, что считается допустимым.
Новые перспективы возврата средств
Тем не менее, данное решение было обжаловано в Конституционном суде. Суть дела заключалась в том, что наличие фактической оплаты не является достаточным основанием для автоматического признания заключенного договора. КС подчеркнул, что при этом условии необходимо, чтобы потребитель осознал и согласился с условиями, перед тем как начать платить за услугу. Также важно наличие четкой информации о том, что решение о включении услуги было принято на собрании собственников.
Теперь жители, оказавшиеся в вебе подобных ситуаций, могут рассчитывать на возврат своих средств, начиная с 2 июня 2024 года. Это открывает новые возможности, чтобы защитить свои права и вернуть деньги за услуги, которые они не заказывали.
