Проблема навязывания услуг стала привычной для многих из нас. Приобретая новый гаджет, тур или даже оформляя кредит, покупатели сталкиваются с ненужными дополнительными предложениями, которые часто приводят к потере денег. Например, допгарантия на технику, обязательные страховки при кредитах или скрытые сборы от турагентств — это лишь некоторые из примеров подобной практики, сообщает Дзен-канал "Доступное Право".
Нередко возникает ситуация, когда продавцы, несмотря на ясно выраженное нежелание покупателей, продолжают «додавливать» их, заставляя брать дополнительные расходы. Но теперь эта ситуация может измениться: в Госдуме активно обсуждают законопроект, который обещает ввести строгие меры против подобного навязывания.
Что подразумевается под навязыванием услуг?
Навязывание — это предоставление услуг или предлагаемых услуг без полного согласия или желания потребителя. Примеры включают:
- Необоснованное добавление расширенной гарантии к покупке.
- Автоматическая подписка на платные предложения в интернет-магазинах.
- Требование страховки для оформления кредита.
- Дополнительные сборы от турагентств, которые не были оговорены заранее.
- Маленький шрифт с условиями при заключении договора.
Статистика говорит о том, что покупатели порой переплачивают до 40% от первоначальной стоимости своих товаров или услуг.
Предусмотренные изменения в законодательстве
Текущие штрафы за навязывание услуг несущественны, что делает для компаний экономически выгодным просто платить за них, нежели менять методы продаж. Однако предложенные новшества могут изменить эту ситуацию:
- Повышение суммы штрафов для компаний.
- Введение тяжелых санкций за повторные нарушения.
- Запрет на представление платных услуг как обязательных.
- Обязанность вернуть деньги клиенту за ненужные услуги.
С новыми правилами компании будут вынуждены более честно относиться к своим клиентам и убирать ненужные сборы с продажи.
Почему это важно для рядового покупателя?
Клиенты неизменно сталкиваются с попытками продать им лишнее, будь то гаджеты, мебель или услуги. В таких случаях необходимо обращать внимание на то, как часто можно подписаться на платные предложения на автомате — зачастую это происходит так непометно, что уплата взносов становится неожиданностью. Законопроект потребует от компаний большей ответственности, в связи с чем защитить свои права станет гораздо проще.
Каждый покупатель, столкнувшийся с навязыванием услуг, вправе требовать объяснений, фиксировать факты подобного поведения и обращаться в соответствующие органы. Новый закон станет надежным инструментом в борьбе за права потребителей, делая рынок более прозрачным и честным.
