Важное событие из мира права произошло в марте 2025 года, когда Верховный суд России вынес прецедентное решение по делу пенсионерки, отказавшейся от принуждения к регистрации на портале Госуслуг для получения положенных ей социальных выплат. Эта история началась, когда москвичка пришла в Управление социальной защиты, чтобы подать документы на доплату к пенсии, но столкнулась с ограничениями — сотрудники учреждения настаивали на подаче заявления исключительно через интернет.
Не согласившись с таким подходом, женщина обратилась в суд и, пройдя все инстанции, в итоге смогла доказать свою правоту на уровне Верховного суда. Судебное определение по делу № 5-КГ24-127-К2 стало знаковым для миллионов граждан, показывая, что обязательная цифровизация услуг может ущемлять права граждан.
Что гласит решение Верховного суда?
Верховный суд однозначно указал, что Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» вообще не содержит требований о регистрации на портале Госуслуг. Что это значит? Прежде всего, государственные электронные сервисы созданы для удобства, а не для принуждения. Каждый гражданин имеет право выбирать, как взаимодействовать с госорганами — будь то личное обращение, отправка почты или же использование интернета.
Принципы социализации и защиты интересов граждан
Это решение важно не только для одной пенсионерки, но и для каждого из нас. Верховный суд подчеркнул, что формальный подход не должен применяться, когда гражданин взаимодействует с органами власти как менее защищенная сторона. Применение строгих правил, которые содержат только электронные форматы, может создать дополнительные барьеры для определенных граждан, включая пожилых людей, людей с ограничениями по здоровью или тех, кто проживает в отдаленных регионах с плохим интернет-соединением.
Как реагировать на нарушения прав?
Если вы столкнулись с ситуацией, когда отказываются принимать ваши документы без регистрации на Госуслугах, не стоит паниковать. Вот несколько шагов, которые помогут отстоять свои права:
- Запросите письменный отказ. Устные отговорки не подойдут — важно получить документ с указанием причины отказа.
- Обратитесь к руководству. Напишите заявление в вышестоящую инстанцию, ссылаясь на решение Верховного суда и действующие законы.
Это решение Верховного суда напоминает всем нам, что цифровизация услуг должна служить интересам граждан, и никто не вправе ущемлять наши права на получение необходимых услуг в традиционном порядке.
