В условиях изменяющейся политической и экономической ситуации на фоне специальной военной операции внешний рынок переживает значительные изменения. Многие зарубежные компании ушли из России, оставив своих клиентов в поисках альтернатив. Среди них был и популярный гипермаркет Леруа Мерлен, который вызвал беспокойство у своих покупателей, когда стало известно о его возможном уходе. Однако на деле бренд не исчез, а просто изменил управление, сообщает Дзен-канал "Двойная Порция Полезных Советов".
Переход под российский контроль
В 2023 году руководство Леруа Мерлен объявило о смене менеджмента на российский, что привело к панике среди покупателей. Все задавались вопросом, изменится ли качество товаров и уровень обслуживания. Тем не менее, управляющие компании уверили, что бизнес останется в прежнем формате с прежними партнёрскими отношениями и сотрудниками.
История и ребрендинг
Леруа Мерлен был основан во Франции, где небольшой магазин предлагал остатки амуниции после Первой мировой войны. Постепенно бизнес трансформировался в сеть строительных материалов, став весьма успешным в России с момента открытия первого магазина в Мытищах в 2004 году.
С приходом 2024 года было заявлено о создании нового бренда Лемана Про, который станет символом обновленного гипермаркета. Название было выбрано не случайно: оно включает в себя сочетание слов «лидер», «дом» и «природа», подчеркивая не только профессионализм, но и экологический подход.
То, что беспокоит покупателей
Хотя многие магазины пока еще не подверглись полному ребрендингу, общий стиль и логотип продолжают изменяться на глазах у клиентов. Входные группы тоже претерпевают изменения: планируется, что новый дизайн будет выполнен в желтом цвете, а также пройдет обновление в области работы с онлайн-заказами.
На форумах активно обсуждают качество обслуживания: увеличившиеся очереди к консультантам, а также претензии на ухудшение ассортимента. Часто отмечается, что многие товары теперь можно найти только на сайте, но и там возникают технические проблемы, что затрудняет процесс покупок.
