Банки все чаще привлекают внимание клиентов яркими рекламными слоганами: «0% на 120 дней!» или «Пользуйтесь сейчас — платите потом!» Вроде бы заманчивое предложение, но за этой визуальной заманчивостью скрываются ловушки, в которые легко попасть, не растерявшись.
Неожиданный поворот
Один из примеров — предложение, которое соблазнило множество людей. Один из клиентов, воспользовавшись акцией, спустя четыре месяца столкнулся с неприятным сюрпризом: на его карте образовался долг в 72 тысячи рублей. Причина кроется в хитрой мелочи, прописанной в условиях договора. Если задолженность не была полностью погашена в льготный период, проценты пересчитываются с момента первой транзакции по ставке 34%, что противоречит ожиданиям клиентов.
Технологии в действии: как банки манипулируют клиентами
Некоторые банки внедряют так называемые «разделённые платежи». На первый взгляд, это звучит разумно: купив, например, телефон, можно разбить сумму на несколько платежей без дополнительных комиссий. Однако правда может оказаться более прискорбной — как только клиент выбирает эту опцию, льготный период мгновенно исчезает, и начинает действовать кредитная ставка. Аналогично, как будто вы заказали бизнес-ланч за 300 рублей, а получили счет на 3000 рублей.
Почему банки так делают?
Ответ прост: для банков важны деньги, и чем больше, тем лучше. В 2025 году средний долг россиянина по кредитной карте превышает 63 тысячи рублей. Каждый третий клиент считает, что его финансовая ситуация под контролем, хотя это может быть не так. На основе анализа поведения клиентов, банки разрабатывают свои маркетинговые стратегии, полагаясь на психологические уловки.
- Не использовали кредитную карту длительное время? Получите специальное предложение!
- Оформили рассрочку? Увеличьте лимит на следующую покупку!
Таким образом, клиент, не подозревая о возможной опасности, постепенно оказывается в финансовой ловушке, где выплата долгов становится все более затруднительной. Признаки долговой зависимости становятся все более явными, но банки продолжают использовать свои психотерапевтические методы, чтобы удерживать клиентов в своих сетях.
