Когда пожилые люди становятся жертвами мошенничества, возникает ощущение, что банки обязаны их защищать. Однако ситуации, когда клиент по своей воле становится жертвой злоумышленников, ставят в тупик, сообщает Дзен-канал "Юрист объясняет | Евгений Фурин".
История пожилой гражданки
Осенью 2024 года пенсионерка, известная как гражданка Б., попала в ловушку мошенников. Женщина получила сообщение в мессенджере с ссылкой на сайт, предлагающий «кредитную амнистию для пенсионеров». Наивно заполнив форму и указав личные данные, она стала ждать обещанных денег.
Вскоре ей позвонил неизвестный, предлагая участвовать в инвестициях в привлекательную платформу. Поддавшись уговорам, Б. перевела все свои сбережения мошенникам. После этого ей снова позвонили и заявили, что для получения дохода необходимо внести ещё больше средств. Злоумышленник уговорил пенсионерку взять кредит в банке с обещанием быстрого возврата вложенных денег с «бонусом».
Ситуация с банком
Пенсионерка обратилась в известный зеленый банк, ссылаясь на то, что ей нужны деньги якобы на учебу внучки. Кредит был оформлен, и средства поступили на счет. Под руководством мошенника она попыталась перевести деньги, но банк заблокировал операцию. Настоящая служба безопасности банка связалась с Б. и предупредила о возможном мошенничестве.
Несмотря на все предупреждения, пенсионерка продолжала пытаться перевести деньги, но финансовое учреждение вновь блокировало каждую операцию. Вскоре она решила снять наличные и передала деньги знакомому, чтобы тот совершил перевод от её имени.
Судебное разбирательство
Когда Б. осознала, что дохода ждать не стоит, она обратилась в прокуратуру. Прокурор подал иск с требованием признать кредитный договор недействительным, утверждая, что Б. стала жертвой мошенников и не имела намерения брать кредит.
В ходе судебного разбирательства обвинения утверждали, что банк не проявил должной осторожности — хотя он блокировал переводы, не закрыл полностью доступ к карте и не ограничил возможность снятия наличных. С другой стороны, банк доказал, что предпринял все возможные меры для защиты клиента, проводя профилактические беседы и предупреждая о рисках. Тем не менее, клиентка проигнорировала все советы и нашла способ передать деньги мошенникам.
Суд, в конечном итоге, установил, что банк действовал корректно и вовремя предупреждал пенсионерку о рисках, а ответственностью за свои действия она должна была нести сама. Решение было обжаловано, но и апелляция не изменила исход дела – пенсию придется вернуть.
