Сложные ситуации с фин institutionами случаются чаще, чем может показаться на первый взгляд. Пример, который взбудоражил общественность, показывает, как клиент банка оказался на грани потери всей своей накопленной суммы из-за системной ошибки и бедной проверки со стороны сотрудников, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Кредиты на доверии
В 2011 году мужчина решает сохранить свои средства в банке, открыв депозит на сумму 400 тысяч рублей. По прошествии девяти лет, когда срок вклада подошел к концу, он направляется в филиал, чтобы забрать свои накопления. Однако, его ждет разочарование: сотрудник сообщает, что на счету осталось всего 5 тысяч рублей. По информации банка, клиент якобы самостоятельно снял 395 тысяч рублей ранее.
Клиент, конечно же, был крайне удивлён и насторожён. Он настаивал на том, что никакие деньги не снимал и, соответственно, не давал никаких разрешений третьим лицам. Проведя небольшое расследование, выясняется, что деньги действительно были сняты, но не им самим, а неким незнакомым человеку, который предъявил нотариально заверенную доверенность.
Темные дела и судебные разбирательства
Отказавшись вернуть средства, руководство банка сослалось на подлинность доверенности как на достаточное основание для выдачи средств. Но это начало долгую и запутанную судебную историю. При разбирательствах стало очевидно, что банк не проявил должной аккуратности: сотрудник не проверил подлинность доверенности, а в документе были указаны неправильные паспортные данные. Более того, подпись вкладчика отличалась от фактической.
Проведя свою проверку, выяснили, что нотариус, чья подпись стояла на документе, вообще не удостоверял эту доверенность. Судебное заседание стало прологом к обнародованию грубых ошибок и бездействия со стороны банка.
Финальный аккорд
В конечном итоге суд вынес решение, обязывая банк вернуть вкладчику оставшуюся сумму, а также выплатить штраф в размере 30 тысяч рублей и 3 тысячи рублей за моральный вред. Такие суммы—характерная черта российской судебной практики, где наказания для мощных финансовых учреждений зачастую остаются на уровне среднего штрафа.
К сожалению, подобные инциденты—не редкость в банковской сфере. Ключевой вывод заключается в том, что вкладчикам стоит быть внимательными и готовыми отстаивать свои права, в том числе и с помощью жалоб в Центробанк, если возникает конфликт с кредитной организацией. Только активные действия клиентов могут побудить банки повысить свою ответственность и уровень обслуживания.
