Все ли задумываются, сколько раз в день произносят слова благодарности? В повседневной жизни, будь то дома, в магазинах или в общественном транспорте, благодарность звучит довольно часто. Однако в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) такой проявляемой признательности, как правило, не хватает. Платформы типа РосКвартала ежедневно получают потоки сообщений от жителей многоквартирных домов и управляющих организаций. В большинстве случаев это касается жалоб и проблем.
Сложность в признании хорошего
Критиковать или выражать недовольство — это легко. Однако облегчить диалог и заметить положительные аспекты работы управляющих организаций требует больших усилий. Тем не менее, простой акт благодарности способен существенно улучшить отношения между собственниками и управляющими, что в свою очередь как нельзя лучше сказывается на процессе управления домом.
Новый подход к взаимодействию
Рекомендуется попробовать другой подход к взаимодействию между жителями и управляющими организациями:
- Для управляющих организаций: стоит отметить инициативу жителей, которые активно участвуют в жизни дома. Например, люди, которые выходят на субботники, проявляют активность на собраниях или дружно выбирают Совет многоквартирного дома, упрощая процесс решения общих вопросов.
- Для жителей: есть возможность рассказать о случаях, когда есть причина поблагодарить представителей управляющих организаций или ТСЖ. Это может быть момент, когда дворник быстро убрал снег, аварийная служба оперативно решила проблему или сотрудники быстро отремонтировали детские качели во дворе.
Важность обратной связи
Каждое выражение благодарности — будь то крупное или мелкое — помогает строить доверительные отношения. Люди приглашаются делиться своими историями, которые подчеркивают положительные моменты взаимодействия. Таким образом, это создаёт основу для повышения качества обслуживания и общего улучшения атмосферы в жилищно-коммунальном секторе. Каждое сказанное "спасибо" — это шаг к более гармоничным отношениям между жителями и управляющими.
