Судебный процесс, касающийся нового китайского кроссовера EXEED LX, привлек внимание общественности после того, как автовладелец успешно отсудил у автодилера 6 миллионов рублей. Причиной иска стали неоднократные неисправности мультимедийной системы автомобиля, что привело к эмоциональным и финансовым затратам для покупателя, сообщает канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Сложности с новой машиной
Автовладелец приобрел EXEED LX у официального дистрибьютора с большим энтузиазмом. Однако радость от нового автомобиля быстро сменилась разочарованием. Вскоре после покупки начались проблемы с мультимедийной системой — резкие перепады громкости, случайное переключение радиостанций и непредсказуемый переход между треками создали множество неудобств.
Проблемы продолжались на протяжении двух месяцев, в течение которых покупатель неоднократно пытался записаться на диагностику, но безуспешно. Дилер постоянно отказывал, ссылаясь на дефицит квалифицированных специалистов. Лишь через несколько месяцев автовладелец смог попасть в сервис, но дефект так и не был устранен. Специалисты указали на необходимость обновления программного обеспечения, чтобы решить проблему.
Претензии и судебный разбирательство
Не дождавшись решения от производителя, мужчина отправил дилеру официальную претензию с требованием расторгнуть контракт и вернуть уплаченные за автомобиль средства. В ответ дилер предложил очередную попытку ремонта, после которой был выдан акт о выполненных работах. Однако, как только кроссовер покинул сервис, все проблемы вернулись.
На повторную претензию последовал отказ и еще одно приглашение на ремонт, что вынудило покупателя обратиться в судебные инстанции.
Решение суда
Первоначально суд первой инстанции не удовлетворил требования истца. В соответствии с законом о защите прав потребителей возврат средств за технически сложное имущество возможен только при наличии значительного дефекта. К таким относятся неисправности, которые невозможно устранить или которые продолжают возникать после ремонта. Представитель дилера утверждал, что дефект можно исправить, а повторный ремонт не состоялся из-за отказа клиента.
Однако апелляционный суд принял во внимание экспертное заключение, согласно которому для устранения неисправностей требовалась полная замена головного устройства, а дилер ограничился лишь обновлением программного обеспечения. Поскольку устранение дефекта не было проведено в установленный законом срок, суд удовлетворил требования потребителя, и с автодилера взыскали 6 миллионов рублей, включая стоимость автомобиля, пени и штраф за нарушение прав потребителей.
