В 2024 году ущерб, причинённый недобросовестными автосалонами, поразил: сумма превысила 15 миллиардов рублей. Несмотря на серьезные цифры, только каждый пятый пострадавший решается на обжалование своих прав. Большинство людей предпочитает мириться с убытками или просто не знает, как действовать, сообщает канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Признание обмана: юридические нюансы
Юридически обман в автосалоне определяется как преднамеренное введение покупателя в заблуждение для извлечения прибыли. Основной фактор здесь — это умысел продавца, который отличает мошенничество от обычных недостатков товара.
Способы обмана: как автосалоны дурят покупателей
Мошеннические схемы становятся всё более продуманными, но многие из них основываются на старых наработках. Вот некоторые распространенные методы:
- Занижение стоимости: При оценке старого автомобиля по trade-in нередко происходит искусственное занижение стоимости, что оказывается весьма выгодным для автосалонов. Например, могут использоваться заниженные методики оценки или навязываться дополнительные услуги под угрозой снижения цены.
- Скрытые платежи: Автосалоны могут завышать цены на автомобили, включая в стоимость скрытые комиссии и дополнительные платежи. Нередко проходят манипуляции с комплектацией, когда базовая версия продаётся по ценам максимальной комплектации.
Как действовать в ситуации с обманом?
При выявлении обмана следует сразу же предпринимать шаги:
- Составить письменную претензию, подробно описавшую все обстоятельства.
- Собрать доказательства: фото, видео, документы и свидетельские показания.
- Отправить претензию заказным письмом.
Если ответ от автосалона не поступил в течение десяти дней, следующий шаг — обращение в полицию с заявлением о мошенничестве. Пострадавший также может обратиться в прокуратуру для надзорной проверки или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.
