В июне 2025 года в магазине "Технодом" семья Ковалевых столкнулась с неприятной ситуацией: их новый холодильник за 250 000 рублей оказался с трещиной в компрессоре. Менеджер компании без колебаний заявил, что это "несущественный недостаток" и предложил только ремонт. Вскоре такая ситуация может стать нормой, если Госдума примет законопроект № 958802-8, который в корне меняет Закон "О защите прав потребителей", пишет Дзен-канал "Myjus.ru - Практический электронный журнал.".
Как изменится защита прав потребителей?
Законопроект, предложенный группой депутатов, предлагает несколько значительных изменений:
- Штрафы уходят в бюджет: В настоящее время, если покупатель сталкивается с отказом в возврате бракованного товара, ему полагается 50% штрафа от стоимости товара. В будущем, при отказе, штраф в размере 10% будет направляться в федеральный бюджет, что, по мнению юристов, снизит мотивацию защищать свои права.
- Возврат дорогих товаров станет почти невозможным: Для товаров стоимостью выше 134 000 рублей возврат или замена будут доступны только в случае неустранимого брака. Проверка качества не должна превышать 10 дней, и возврат для сложной техники, такой как смартфоны и ноутбуки, будет невозможен в течение первых 15 дней после покупки.
Воздействие на потребителей различного уровня
Авторы законопроекта обосновывают изменения необходимостью борьбы с недобросовестными покупателями, которые используют законы о защите прав потребителей для шантажа бизнеса. В результате возможен рост "потребительского экстремизма" — злоупотребления правами со стороны покупателей на возврат дефектных товаров.
Подсказки для защиты своих прав
Если новый законопроект будет принят, покупателям следует проявлять бдительность. Вот несколько рекомендаций:
- Фиксируйте все на видео: Снимайте процесс вскрытия упаковки и проверяйте комплектацию.
- Требуйте расширенные гарантии: Смотрите, что включает в себя гарантия, и просите разъяснения.
Таким образом, ответственность за возможные изменения в правилах возврата и защиты прав потребителей ляжет на плечи покупателя. Важно помнить, что независимо от закона, осведомлённость является лучшим способом защитить свои интересы.
