Животные становятся частью семьи, но ситуация порой меняется, и возникают обстоятельства, при которых вернуть питомца назад в зоомагазин становится необходимостью. Правила возврата животных имеют свои особенности, и важно разобраться в них, чтобы не столкнуться с трудностями.
Правовые нюансы возврата
На законодательном уровне не существует отдельного закона, регламентирующего возврат животных. Однако покупатели могут опираться на закон «О защите прав потребителей». Товары, которые по каким-то причинам не подошли, могут быть возвращены, но есть некоторые исключения. К сожалению, животные входят в так называемый «невозвратный список», поэтому вернуть зверька просто потому, что он «не понравился» нельзя. Необходимы веские причины.
Когда возможен возврат
Согласно действующим нормам, возврат недовольного питомца возможен только при наличии серьезных оснований:
- Животное оказалось больным или имеет какие-либо патологии.
- Обнаружены инфекции, которые не были известны на момент покупки.
- Покупатель не получил полную информацию о содержании и уходе за питомцем во время сделки.
В случаях, когда здоровье зверя вызывает сомнения, покупатель имеет право добиваться его возврата. Однако стоит помнить: основания типа «неподходящий характер» или «недостаточно симпатичный» не могут служить поводом для возврата.
Что делать, если требуется возврат
Если выясняется, что воспринятый питомец нуждается в лечении или обладает серьезными недугами, необходимо следовать ряду шагов:
- Составить заявление о возврате в двух экземплярах. Один экземпляр следует передать в магазин, второй оставить себе с отметкой о приеме.
- Предоставить чек о покупке. Если чека нет, можно использовать свидетельские показания или записи с камер наблюдения, чтобы подтвердить факт покупки.
Торговая точка обязана рассмотреть заявление в течение 10 дней и уведомить о принятом решении. В случае игнорирования требований со стороны магазина, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд.
При покупке животного у частного заводчика стоит заранее уточнить условия возврата, которые могут быть более гибкими. Иначе, при возникновении трудностей, придется самостоятельно заботиться о судьбе питомца.
