Стоимости на услуги горячего водоснабжения значительно возросли, а качество воды, которое получают потребители, вызывает все больше жалоб. Подходя к вопросу возврата денег за горячую воду, важно учитывать последние рекомендации Министерства строительства.
Требования к температуре горячей воды
Согласно действующим стандартам, оплата за горячую воду считается правомерной только в случае, если её температура варьируется от +60°C до +75°C согласно СанПиН 2.1.3684-21. Важно отметить, что допустимы небольшие отклонения: ночью (с 00:00 до 05:00) температурное значение может быть ниже на 5°C, а в дневное время (с 05:00 до 00:00) — на 3°C.
Если температура воды падает ниже 40°C, пользователи обязаны оплачивать по тарифу холодной воды. При каждом отклонении температуры от нормы на 3°C возможен перерасчет платы на 0,1% от ежемесячного платежа.
Алгоритм возврата денежных средств
- Пользователю необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании для уведомления о низкой температуре горячей воды. После этого потребуется назначить проверку качества воды.
- Специалист должен будет прибыть в согласованное время, чтобы измерить температуру воды и составить соответствующий акт. В случае несогласия с результатами можно обратиться в жилищную инспекцию для повторной проверки.
- Если специалист не явился на проверку, жители могут составить акт самостоятельно, пригласив двух соседей и председателя совета дома. С этим документом нужно обратиться в управляющую компанию с требованием о перерасчете.
Судебная практика показывает, что ответственность за температуру горячей воды в жилых помещениях лежит в первую очередь на управляющей компании. В случае отказа в перерасчете, жильцы имеют право обратиться в суд.
