Почему компенсацию морального вреда стали взыскивать чаще
По статистике, каждый второй россиянин сталкивался с ситуациями, когда покупки или услуги принесли не только финансовые потери, но и стрессовые переживания. В 2024 году суды взыскали с недобросовестных продавцов и поставщиков более 3 миллиардов рублей в качестве компенсации морального вреда, показав 25% рост по сравнению с предыдущим годом. С 1 октября 2026 года вступят в силу изменения в законодательстве, облегчающие процесс получения компенсации и увеличивающие её размеры.
Что подразумевается под моральным вредом
Согласно Гражданскому кодексу РФ, моральный вред включает физические или нравственные страдания, вызванные действиями, нарушающими личные неимущественные права потребителя. Физические страдания могут включать:
- Боль, связанная с травмами или ухудшением здоровья;
- Заболевания, возникшие из-за эмоционального стресса;
- Ограничения в движении;
- Неприятные физические ощущения.
Нравственные страдания проявляются через:
- Чувство страха, унижения или стыда;
- Тревогу из-за утраты близких;
- Эмоциональный стресс из-за потери работы;
- Недовольство из-за утечки конфиденциальной информации.
Кто имеет право на компенсацию
Только физические лица — потребители, которые столкнулись с нарушениями своих прав, могут претендовать на компенсацию морального вреда. Следует учитывать, что юридические лица не имеют права на такую компенсацию из-за отсутствия психических страданий. В особую категорию входят несовершеннолетние, наследники потерпевших и близкие родственники, чьи интересы также могли быть затронуты.
К ответственности за причинение морального вреда могут быть привлечены продавцы, изготовители товаров, исполнители услуг и уполномоченные организации. Судебная практика показывает, что, начиная с 2025 года, можно будет привлекать к ответственности и контролирующие органы в случаях, когда их бездействие стало причиной вреда.
Качественное документирование страданий и правильная формулировка требований могут существенно увеличить шансы на успешное разрешение дела. Важно не забывать о презумпции вины продавца или исполнителя, которая превращает их в обязанного доказывать свою невиновность.
