Портал Госуслуги продолжает свою трансформацию, стремясь упростить процесс получения различных госуслуг. К концу года пользователи смогут быстро и удобно решать 70 жизненных ситуаций через обновленный интерфейс сервиса.
Объединение сервисов для удобства пользователей
Основной акцент нового этапа модернизации Госуслуг будет сделан на унификацию существующих сервисов. Вместо разрозненных функций, которые пользователи вынуждены искать по разным ведомствам, планируется создать удобные пакеты услуг, соответствующие конкретным жизненным ситуациям. Это сделает процесс поиска необходимых услуг более интуитивным и менее времязатратным.
Кураторы для каждой ситуации
Каждая жизненная ситуация будет сопровождаться назначенным куратором — специалистом, который будет отвечать за конкретный сектор. Его задача заключается в обеспечении качества сервиса, устранении возможных сбоев и взаимодействии с пользователями. Благодаря этому старшие люди смогут получать необходимую помощь и советы не только от цифровых систем, но и от реальных специалистов.
Новые возможности и инструменты
Среди 35 новых жизненных ситуаций, которые будут доступны к концу года, можно выделить оформление документов на новорожденного, покупку жилья и открытие бизнеса. Эти инструменты будут включать пошаговые инструкции и рекомендации по необходимым документам. Кроме того, система сможет автоматически подставлять данные из профиля пользователя, значительно ускоряя процесс оформления.
Также анонсирована работа Единой биометрической системы (ЕБС), которая за последний год привлекла более 7 миллионов новых пользователей. Биометрия обеспечит дополнительную защиту и безопасность аккаунтов, что крайне важно в современных условиях, когда информация подвергается угрозе. На текущий момент участие в системе — это добровольный выбор, что позволяет пользователям самостоятельно решать, как они хотят управлять своими данными.
Проект Госуслуг и ЕБС открывает новые горизонты для граждан, упрощая взаимодействие с государством и делая его более доступным и безопасным.
