Часто интернет-покупки могут обернуться неприятностью: товар не пришел, услуга осталась невостребованной, списали лишние средства или произошло мошенничество. Тем не менее, большинству пользователей не известно, что вернуть деньги возможно без необходимости обращаться в суд — посредством процедуры, известной как чарджбэк.
Что такое чарджбэк?
Чарджбэк — это механизм оспаривания операции с банковской картой, который запускается клиентом через его банк. Эта процедура позволяет вернуть деньги, если продавец нарушил условия сделки или действовал недобросовестно. Хотя чарджбэк не является самым быстрым вариантом и результат может быть непредсказуемым, он может стать эффективным решением, если другие способы возврата денег не работают.
Когда стоит обращаться за чарджбэком?
- Если деньги были списаны без вашего ведома.
- Если товар или услуга не были предоставлены.
- Если полученный товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует описанию.
- Если произошла техническая ошибка, например, двойное списание или неверная сумма.
- Если продавец нарушил условия сделки, затянув срок доставки или отказав в возврате.
