Множество собственников жилья уверены, что нерадивую управляющую компанию необходимо жаловаться в прокуратуру или жилищную инспекцию. Однако это далеко не единственные контролирующие органы, куда стоит обращаться в сложных ситуациях. Иногда подходящим вариантом становится обращение в Роспотребнадзор.
Ситуации для жалобы
Ниже представлены два ключевых случая, когда стоит задуматься о подаче жалобы в Роспотребнадзор:
- Нарушение прав потребителей: Верховный суд России неоднократно подчеркивал, что владельцы квартир в многоквартирном доме являются потребителями по договору управления (ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ, п. 7 Обзора судебной практики от 12.07.2017). Если управляющая компания не выполняет обязательства, что может угрожать здоровью или жизни жильцов (например, обрушение потолка, загрязненная вода или отсутствие отопления в зимний период), Роспотребнадзор вправе предпринять меры для привлечения компании к ответственности.
- Несоблюдение санитарных норм: Управляющие компании обязаны следовать действующим санитарным правилам. Например, если согласно подпункту 1 пункта 127 СанПиН 3.3686-21 организация не проводит регулярную дезинсекцию и дератизацию общих помещений, таких как лестничные клетки и мусоропроводы, жильцы могут подать жалобу в Роспотребнадзор.
Как подать жалобу
Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами: через почтовое отправление или в электронном виде (например, через портал «Госуслуги» или официальный сайт ведомства). Ассистенции по подаче жалобы, включая шаблон, можно найти на специализированных ресурсах.
