Путешествия на самолетах стали привычной частью нашей жизни, однако обстоятельства могут резко меняться, и не всегда удается воспользоваться купленным билетом. Множество пассажиров считают, что если они приобрели билет по невозвратному тарифу, вернуть деньги невозможно. Но это далеко не так!
Современное законодательство предоставляет возможность вернуть средства за авиабилеты в различных ситуациях, даже когда речь идет о самых экономичных вариантах. Вот что нужно знать.
Причины возврата авиабилетов
Возврат авиабилетов регулируется Воздушным кодексом России и Законом о защите прав потребителей. Существуют две основные категории отказа: добровольный и вынужденный.
- Добровольный отказ: пассажир сам решает отменить поездку по своим причинам. В этом случае возврат денежных средств зависит от выбранного тарифа. Например, за возвратные билеты возможно получить деньги с удержанием сбора, тогда как за невозвратные — возвращаются лишь аэропортовые сборы.
- Вынужденный отказ: когда обстоятельства не зависят от пожеланий пассажира. В этой ситуации вернуть деньги можно даже за невозвратный билет. К уважительным причинам относят: болезнь (потребуется медицинское подтверждение), смерть близкого, изменения условий перевозчика или отказ в визе.
Что стоит помнить о сроках возврата
Сроки обращения за возвратом важны. Если вы решите вернуть билет более чем за 24 часа до вылета, возможно получить до 100% стоимости, за исключением сборов. При возврате менее чем за сутки до рейса возврат составит 75%, с удержанием штрафа в 25%. Если вы упустили время и регистрация уже завершена, возврат возможен только по уважительным причинам с документальным подтверждением.
Процесс возврата авибилета
Чтобы успешно вернуть деньги за билет, следуйте простым шагам:
- Подготовьте необходимые документы: заявление на возврат, оригинал или копию билета, удостоверение личности, а также подтверждающие документы, если причина возврата уважительная.
- Подайте заявление: это можно сделать онлайн через личный кабинет на сайте авиакомпании или личным визитом в офисе. Обязательно получите подтверждение о приеме ваших документов.
Важно помнить, что если авиакомпания отказывается вернуть деньги, не стоит расстраиваться. Пассажиры имеют право обжаловать это решение, обращаясь в контролирующие органы или даже в суд. Поэтому, если вам необходим возврат, будьте настойчивыми и знайте свои права.
