Кто и как навязывает услуги?
С каждым годом россияне все чаще сталкиваются с навязыванием ненужных услуг в самых разных сферах — будь то банковские предложения, страховки или даже мобильные подписки. По статистике, каждый второй гражданин хотя бы раз оказался в непростой ситуации из-за навязанных услуг. Законодательство устанавливает новые правила для борьбы с такими практиками, начиная с сентября 2025 года, повышая защиту прав потребителей и ужесточая ответственность для недобросовестных продавцов, пишет канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Как распознать навязывание услуг?
Основные признаки навязываемой услуги включают:
- Отсутствие согласия: услуга предоставлена без вашего явного согласия, что делает ее навязанной.
- Автоматические подключения: услуга активируется по умолчанию, без вашего согласия.
- Условия "только в комплекте": отказываясь от дополнительной услуги, вы не можете получить основную.
Шаги для отказа от навязанных услуг
Если вам предложили ненужную услугу, соблюдайте следующий порядок действий:
- Сбор документов: найдите договор и соберите все улики, такие как переписки или записи разговоров.
- Направление претензии: составьте и отправьте письмо с требованием отказаться от услуги и вернуть деньги, указав статьи законов, на которые вы опираетесь.
- Обращение в контролирующие органы: в случае игнорирования требования, обратитесь в Роспотребнадзор или ФАС России.
Согласно новым изменениям в законодательстве, компания обязана вернуть деньги за навязанную услугу в течение трех календарных дней с момента обращения. Потребители должны быть более внимательными и активно отстаивать свои права, осознанно отказываясь от ненужных предложений.
