Каждый из нас знаком с двумя типами лифтов: одни безупречно выполняют свою работу, а другие, увы, могут отправить вас в параллельную реальность вместе с вашими сумками. Это знакомо тем, кто живет в домах, за которые справно платят деньги, но лифт, как правило, оставляет желать лучшего.
За что мы платим?
В квитанциях часто можно встретить строку «содержание общего имущества», где как раз и закладывается стоимость эксплуатации лифтов. Эта сумма включает в себя:
- техническое обслуживание;
- диагностику;
- аварийный выезд;
- профилактические работы;
- мытье лифтовой кабины (если это происходит).
Например, если вы платите 25 рублей за квадратный метр, то с 60 квадратов квартиры сумма составит 1500 рублей в месяц, часть из которых уходит именно на обслуживание лифта. Но что происходит с этой суммой, если лифт практически не функционирует?
Что делать, если лифт не работает?
По закону (постановления Правительства Российской Федерации № 491 и 290), управляющая компания должна:
- устранить поломки не позднее чем через 24 часа после поступления заявки;
- проводить плановое техническое обслуживание каждый месяц;
- поддерживать порядок в лифтовой кабине раз в неделю;
- вести учет всех проверок и работ.
Если лифт месяцами стоит неработоспособным, а жильцы мужественно переносят тяжести по лестнице на девятый этаж, это четкое нарушение прав потребителей.
Как потребовать перерасчет?
Жильцы имеют право на перерасчет, если лифт:
- не функционировал больше суток;
- был отключен по причине халатности управляющей компании;
- регулярно ломается;
- не обслуживается должным образом.
При этом основанием служит постановление Правительства РФ № 354, согласно которому услуги, оказанные с отклонениями от установленных требований, подлежат оплате с уменьшением стоимости.
Первый шаг — зафиксировать проблему: сделать фото неработающего лифта и сохранить дату обращения в управляющую компанию. Затем следует подать заявление с требованием перерасчета, указав все необходимые факты. Если управляющая компания откажется, можно обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
