Процесс поиска квартир обычно становится настоящим испытанием для многих, особенно когда вместо владельцев на пути встречаются назойливые риелторы. Именно с такой ситуацией столкнулась женщина в Краснодаре, и её история привлекла внимание к тем, кто обманывает арендаторов, пишет Дзен-канал "НОРМАТИВНЫЙ | Юридические нюансы ".
Сложности с поиском жилья
Жительница Краснодара решила найти квартиру для аренды и начала обзванивать объявления, размещенные на популярных платформах. Однако ей постоянно попадались риелторы, хоть в объявлениях и указывалось, что жилье сдается без посредников.
Ситуация выглядела следующим образом: желанная квартира оказывалась уже снятой, а риелторы предлагали альтернативные варианты с дополнительной платой. После нескольких безуспешных попыток она приняла решение обратиться в агентство недвижимости, оплатив 23 тысячи рублей за услуги по поиску жилья. Одним из необходимых условий было разрешение на проживание с её любимым котом.
Неисполнение обязательств и требование возврата денег
Несмотря на обещания риелторов, женщине не удалось найти подходящие варианты. На каждое предложение поступали отказы со стороны владельцев, которые не хотели сдавать квартиры с питомцами, хотя в агентстве уверяли в обратном. Более того, в некоторых случаях владельцы недвижимости вообще отрицали подключение к риэлтору и сдачу жилья.
В результате таких неудач женщина решила отправить претензию в агентство с просьбой вернуть деньги. Однако ей вернули лишь небольшую часть суммы, ссылаясь на условия договора. Это побудило её подать иск в суд и бороться за свои права.
Судебные разбирательства и решение суда
В своем иске истец утверждал, что по условиям договора услуга считается выполненной, только если предоставлены контактные данные владельцев соответствующей недвижимости. Так как подходящих вариантов не было, она уверяла, что агентство не выполнило своих обязательств.
Женщина потребовала вернуть полную сумму, а также взыскать штрафные санкции и компенсацию морального ущерба согласно закону о защите прав потребителей. Первоначально суд встал на её сторону и обязал агентство выплатить около 50 000 рублей. Агентство недвижимости попыталось обжаловать это решение, утверждая, что судья превысил свои полномочия и некорректно рассчитал неустойку. Однако апелляционные инстанции оставили решение первой инстанции без изменений, подтвердив, что истец правомерно стремится получить назад свои деньги.
