Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купленный товар не оправдал ожиданий. Будь то аромат парфюма, не подошедший по запаху, или неработающий генератор — подобные случаи могут огорчить любого покупателя. Но мало кто знает, что даже так называемые "невозвратные" продукты можно вернуть в магазин в определенных обстоятельствах!
Что такое невозвратные товары?
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, существует подробно прописанный перечень товаров, которые, как правило, нельзя вернуть или обменять. Это касается:
- Парфюмерии и косметических средств — из-за индивидуального использования и гигиенических норм.
- Технически сложных изделий, таких как электроника и генераторы, поскольку их качество сложно проверить после использования.
- Ювелирных изделий — высокая стоимость и уникальность затрудняют возврат таких товаров.
Как вернуть невозвратный товар?
Несмотря на названные ограничения, есть несколько весомых причин, когда возврат товара становится возможным:
- Нарушение прав потребителя: если в вашем товаре отсутствует информация на русском языке или предоставленная информация была недостоверной, вы вправе требовать возврат.
- Товар ненадлежащего качества: если вы обнаружили брак, например, дефект в мебели или истекший срок годности на креме, это становится основанием для возврата вне зависимости от его категории.
Что делать, если возник спор?
Если возникают разногласия с продавцом, следуйте простым шагам:
Знание своих прав и правильный подход к возврату могут помочь не только сэкономить деньги, но и создать более качественную среду потребления. Не забывайте, что закон стоит на стороне покупателя!
