Сеть магазинов «Магнит» вновь привлекла внимание покупателей. На этот раз акцент оказался на поведении кассиров, использующих бонусные карты для получения дополнительных преимуществ. Может показаться, что это всего лишь мелочь, но с каждой покупкой возникают новые нюансы, сообщает Дзен-канал "ХОЗЯЙКА УЮТА".
Как работает система бонусов
Многие покупатели давно оценили удобство использования бонусных карт. С помощью приложения можно легко получать скидки и накопления, а в некоторых случаях даже выигрывать дополнительные баллы. На первый взгляд, начисления могут показаться незначительными, но они могут составлять от 300 до 500 рублей в месяц.
Однако у этого безусловного удобства есть и свои нюансы. Если у клиента нет под рукой телефона или интернет-соединения, воспользоваться картой становится невозможно. Возникает необходимость искать альтернативные пути решения.
Неординарные решения кассиров
При одном из визитов в магазин одна из покупательниц столкнулась с ситуацией, когда забыла мобильный телефон в машине. После долгих ожиданий на кассе и общения с кассиром, который спросил о бонусной карте, женщина сообщила, что забыла ее. Кассир, не раздумывая, использовал собственную карту.
Это вызвало недовольство у другой клиентки в очереди, которая начала жаловаться на возможные махинации. Тем не менее, кассир просто хотел оказать услугу без лишних затруднений. Стало известно, что в подобных ситуациях сотрудники магазина часто используют свои собственные карты для зачисления бонусов, что позволяет клиентам все же получать скидку, а им — немного увеличить свою зарплату.
Темная сторона бонусов
Кассовая практика не нова. Даже несмотря на усилия руководства сети контролировать подобные схемы, ограничения об обходятся. В Интернете свободно продаются карты с накопленными баллами, что позволяет покупателям легко обменивать их на скидки. Ранее такая же схема действовала в случае акций на получение наклеек. Некоторые покупатели действовали в рамках закона, покупая наклейки для получения желаемых подарков.
Инцидент поднимает вопросы этики и законности таких действий. С одной стороны, это может показаться незначительным, но с другой – возможность для кассиров получать эти дополнительные бонусы тем интереснее. Это поднимает дискуссию о том, следует ли законодательно ограничить такие практики или разрешить их в угоду более удобным покупкам для клиентов.
