Ежедневно тысячи людей сталкиваются с недобросовестными торговцами, но лишь немногие знают, как защитить свои права. Осведомленность о законах и правильные действия помогут вернуть средства и наказать обманщиков, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
Что такое обман потребителя?
В соответствии с российским законодательством, обманом потребителя считаются действия продавцов или производителей, нарушающие права покупателей и вводящие их в заблуждение с целью извлечения выгоды.
- Обмеривание — продажа товаров меньших размеров, чем указано в договоре.
- Обвешивание — предоставление товаров с меньшим весом или объемом.
- Обсчет — взимание большей суммы, чем указано, или задержка возврата излишних средств.
- Введение в заблуждение — ложная информация о качестве или характеристиках товара.
- Продажа подделок под видом оригинальной продукции.
- Навязывание ненужных услуг без согласия покупателя.
Как действовать, если стали жертвой обмана?
Первое, что нужно сделать, это попытаться решить проблему мирным путем:
Если обращение не дало результата, следующим шагом будет подача жалобы в контролирующие органы:
- Роспотребнадзор — уполномочен проводить проверки и выдавать предписания.
- Прокуратура — может организовать проверки при серьезных нарушениях и привлечь к ответственности.
- Полиция — работает с факторами мошенничества и может возбуждать уголовные дела.
