С 1 сентября 2025 года в России действуют строгие ограничения на отправку массовых звонков, что сильно затрудняет работу исполнителей жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ). Ответом на обращения отраслевых ассоциаций о необходимости разрешить такие звонки стало предложение Минцифры заключить договора с операторами связи. Об этом стало известно на последнем заседании ведомства.
Причины нового регулирования
Ограничения на массовые обзвоны без согласия абонентов предусмотрены действующим федеральным законодательством. Так, Федеральный закон № 41-ФЗ и Постановление Правительства РФ № 1137, принятые в 2025 году, двигают вектор защиты прав граждан на информацию и приватность, однако создают трудности для управляющих компаний, которые стремятся поддерживать связь с жилищами.
В ответ на просьбы отраслевых организаций, Правительство России обратило внимание на необходимость пересмотра некоторых пунктов существующих норм. Однако пока в пределах действующего законодательства вышла рекомендация по созданию правовых основ для предстоящих звонков.
Рекомендации от Минцифры
Согласно рекомендациям, представленным Минцифры, управляющие компании и ресурсоснабжающие организации могут использовать альтернативные способы для осуществления массовых звонков, если заключат соответствующие договора с мобильными операторами. Главное, чтобы эти контракты соответствовали требованиям статьи 44.1-1 Закона о связи. В рамках таких соглашений организации должны подтвердить свои полномочия на информирование клиентов и указать номера, с которых будут произведены звонки.
Потенциальные изменения в законодательстве
- Критерии для массовых звонков не определены, и сейчас нет четкого механизма для внесения управляющих компаний в список исключений.
- Массовые вызовы по-прежнему разрешены только для государственных органов и местного самоуправления, что вызывает дополнительные вопросы у представителей ЖКХ.
В итоге, вопрос массовых звонков остается открытым, и предстоящие изменения в законодательстве могут стать решающими для упрощения коммуникации между управляющими компаниями и абонентами.
