Увольнение сотрудника — это всегда серьезный шаг, ведь очевидно, что плохой работник может затмить не только свои достоинства, но и создать негативную атмосферу в коллективе.
В одном из ресторанов возникла ситуация с официанткой по имени Диана, которая, казалось, была источником постоянного недовольства. Несмотря на хорошие условия труда и довольных клиентов, она всегда находила, за что поныть. Но проблема заключалась не только в ней, а в том, как она влияло на своим настроением на других работников.
Разговоры о чаевых
Диана часто делилась своими «неудачами»: "Сегодня всего 100 рублей чаевых, почему гости такие скупые?". Однако менеджер, сам работая официантом, знал, что у него практически никогда не было меньше 500 рублей в день. Попытки объяснить ей, что успешность в работе зависит от отношения к клиентам, ни к чему не привели. Напротив, жалобы только продолжались.
Задаваясь вопросом, как помочь Диане, менеджер принял решение отправить ее в отпуск в надежде, что смена обстановки поможет. Но после выхода из отпуска ее недовольство лишь усилилось. Вместо решения проблемы Диана привнесла в коллектив ещё больше негатива, влияя на атмосферу, созданную другими сотрудниками.
Пора прощаться
Вскоре стало ясно, что Диана стала причиной общего спада настроения в коллективе. Коллеги начали тоже жаловаться на работу, поддаваясь ее влиянию. Разговоры о "бедных" клиентах вызывали недовольство и у других официантов.
Забравшись в себя, менеджер принял решение о расставании. Он вызвал Диану и объяснил, что постоянная недовольство приносит лишь вред как ей, так и всему коллективу. При этом подчеркнул, что её негативные взгляды достаточно хорошо заметны и мешают другим сотрудникам видеть плюсы в их работе.
Когда уволить?
- Постоянный негатив: Если сотрудник постоянно выражает недовольство, это, как правило, отражается на всех.
- Влияние на коллектив: Токсичные сотрудники могут «отравить» атмосферу на рабочем месте и снизить продуктивность других работников.
Если у вас есть подобные признаки в команде, возможное увольнение может стать единственным решением для восстановления позитивного климата и рабочей эффективности.
