По данным Роскомнадзора, более 150 000 дольщиков в 2024 году обратились к своим застройщикам, и, к сожалению, лишь половина из них смогла получить удовлетворительные ответы. Эта ситуация требует внимательного рассмотрения, особенно в условиях новых правил и законов, вступивших в силу в 2025 году.
Как подать претензию застройщику
Если после покупки квартиры возникают проблемы, дольщики имеют право на подачу претензии. Ключевым документом для этого будет Федеральный закон № 214-ФЗ, а также Гражданский кодекс РФ и Закон "О защите прав потребителей". Основные права дольщиков защищены новыми поправками, усиливающими ответственность застройщиков за некачественные работы.
Согласно изменениям, начиная с 1 января 2025 года, любой недостаток в отделке квартиры должен быть устранен в течение 15 рабочих дней, а за длительную задержку застройщик будет платить неустойку в размере 1% от стоимости договора ДДУ за каждый день просрочки.
Типы недостатков, для которых можно подавать претензии
При приеме квартиры важно выделить критические недостатки, такие как:
- Трещины в несущих конструкциях
- Нарушение гидроизоляции
- Неисправности инженерных систем
- Неправильная установка окон и дверей
Кроме того, косметические недостатки также подлежат устранению:
- Неровности стен и потолков
- Дефекты отделочных материалов
- Проблемы с напольными покрытиями
Порядок подачи претензии
Чтобы процесс подачи претензии был максимально эффективным, дольщику следует:
- Собрать доказательства: фото, видео и предварительную экспертизу.
- Подготовить текст претензии с четким изложением недостатков и требований.
- Отправить претензию с уведомлением о вручении, используя несколько каналов, чтобы гарантировать получение документа.
Учитывая модернизированные правила, дольщики теперь имеют больше возможностей для защиты своих прав, и важно знать, как использовать их на практике.
