История о телевизоре, который стал поводом для судебного разбирательства
Виртуальные покупки становятся всё более популярными, и иногда они оборачиваются неожиданными последствиями. Недавний случай с телевидением привлёк внимание общественности, когда один из покупателей в конце концов выиграл иск против маркетплейса и получил весьма солидную компенсацию. Итак, что же произошло?
Проблемы с телевизором: как всё началось
Гражданин, который предпочёл приобрести новый телевизор через интернет, столкнулся с целым рядом неприятностей. Доставка состоялась 24 августа, и после того как он оплатил стоимость товара в 392 тысячи рублей, у него не возникло сомнений в качестве покупки. Однако вскоре после распаковки на экране появились трещины, которые невозможно было увидеть до включения, пишет канал "Просто о сложном".
Это обстоятельство спровоцировало моментальный шаг со стороны покупателя — он сразу же отправил претензию в маркетплейс. Но, к его большому разочарованию, через три дня получил ответ, что основания для замены товара отсутствуют, так как, по мнению продавца, повреждения были результатом неправильной эксплуатации.
Судебное разбирательство
Не удовлетворившись ответом маркетплейса, мужчина обратился в суд, требуя вернуть деньги за некачественный товар, а также взыскать неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Судебный процесс стал произведением искусства правосудия. В результате, суд принял сторону покупателя, подтвердив, что он в полной мере уложился в сроки подачи претензионного обращения.
К тому же, продавец не оспаривал наличие дефектов в телевизоре. В результате, суд удовлетворил исковые требования, и маркетплейс был обязан выплатить не только стоимость телевизора, но и неустойку в 231 тысячу рублей, которая росла на 1% за каждый день просрочки. На протяжении почти года сумма неустойки достигла более одного миллиона рублей! Также были добавлены штраф и компенсация морального вреда.
Итак, итоговые суммы составили 2 миллиона рублей, включая все выплаты. Эта история поднимает важный вопрос о правах потребителей и качестве товаров, приобретаемых через интернет.
