К 1 февраля 2026 года вступят в силу важные изменения в российском законе «О защите прав потребителей», которые коренным образом изменят правила игры в сфере взаимоотношений между покупателями и продавцами, пишет канал "Адвокат Швырёва Надежда".
Изменения в штрафах: что нового?
Согласно новым правилам, суды перестанут автоматически накладывать 50% штраф на продавцов, если они смогут доказать, что потребитель сам стал причиной нарушения. Это означает, что если покупатель, например, не передал товар для проверки или сам уклонялся от выполнения своих обязательств, то бизнес не понесет штрафных санкций. Также, если сбой в выполнении обязательств произошел из-за ненадежного контрагента, это также станет основанием для отмены штрафа, при условии, что продавец проявил разумность при выборе партнера.
Медиация: новые горизонты
Новая редакция закона придаст медиации больше значения. Теперь, если стороны приходят к соглашению до суда, штрафы не взыскиваются, за исключением случаев, когда сама компания нарушила условия медиационного соглашения. Это нововведение направлено на стимулирование сторон к разрешению споров мирным путем, что, в свою очередь, может снизить количество судебных разбирательств.
Ограничения на неустойки и новшества для сложных товаров
До 2026 года также вводятся ограничения на размер неустойки. Общая сумма неустойки не может превышать стоимость товара, что призвано защитить бизнес от чрезмерных финансовых затрат. Суд также будет иметь право снижать размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.
Для технически сложных товаров потребители смогут требовать разницу между ценой по договору и рыночной стоимостью аналогичного товара на момент разбирательства. Однако, если продавец преднамеренно ввел покупателя в заблуждение, будут применяться прежние строгие нормы. Важно отметить, что правительство РФ получит полномочия устанавливать специальные правила для отдельных категорий товаров в течение 2026 года.
