Весной 2019 года мужчина по имени Алексей стал счастливым обладателем LADA Vesta SW Cross. Новый автомобиль с гарантией на три года внушал доверие и надежду на беззаботные поездки. Но никто не ожидал, что простой порыв обивки сиденья превратится в многолетнюю юридическую борьбу с дилером, закончится в Верховном суде и принесет ему 1,9 миллиона рублей — больше, чем сама стоимость автомобиля.
От небольшого дефекта до крупного разбирательства
Через полтора года после покупки Алексей заметил, что шов на спинке водительского кресла стал неровным. Обивка порвалась, оголив поролон. Дилер быстро отреагировал, предложив ремонт. "Это производственный брак, не критично — заменим за день!" — заверили его. Ремонт был выполнен, но в акте указали, что "дефект не влияет на безопасность эксплуатации". Это стало первой ласточкой будущих споров.
Нарастание конфликтов
К осени 2022 года аналогичный дефект вновь проявился. Алексей снова обратился к дилеру, которому на этот раз заявил: "Дважды за три года? Это конструкционный брак! Хочу расторгнуть договор и вернуть средства". Однако дилер ответил с иронией: "Суд не примет такую ерунду — сиденье не двигатель!"
Несмотря на отказы в районном суде, где экспертиза дилера подтвердила, что разрыв обивки не влияет на эксплуатацию, Алексей не сдавался. Суды первой инстанции упорно отказывали, основываясь на том, что дефект не является существенным.
Победа в Верховном суде и прецедент
Отчаявшись, Алексей дошел до Верховного суда, где произошло ключевое разъяснение. Суд постановил, что "существенный недостаток технически сложного товара" возникает даже в случае неоднократного возникновения дефекта. Ремонтная временность и безопасность машины не имеют значения. Главное — повторяемость неисправности, которая подтверждает несоответствие товара заявленным целям.
В результате, в новом заседании суд встал на сторону Алексея, удовлетворив его требования. Дилер был обязан выплатить 1,9 миллиона рублей, включая неустойку за просрочку, моральный вред и штраф.
История Алексея не просто инцидент, а важный прецедент, который меняет подход к правам потребителей. Теперь любое повторяющееся нарушение, даже если оно кажется незначительным, может стать основанием для расторжения договора и возврата денег. Автовладельцы получили мощный инструмент борьбы с нечестными дилерами.
