Покупка нижнего белья всегда сопряжена с поиском идеального сочетания стиля, комфорта и размера. Однако что делать, если после приобретения бюстгальтер оказался слишком тесным, а трусики не соответствуют ожидаемому цвету? Так же может возникнуть ситуация, когда после стирки на одежде появились катышки или расходятся швы. Многие покупатели, столкнувшись с такими трудностями, ошибочно полагают, что вернуть такой товар невозможно. На самом деле, это распространенное заблуждение, сообщает Дзен-канал "«Ваше Право» — простые ответы на сложные вопросы. Юридические лайфхаки.".
В данной статье рассматривается, как закон «О защите прав потребителей» влияет на возможность возврата нижнего белья, а также какие права покупателей актуальны в 2025 году и как их защитить.
Можно ли вернуть нижнее белье надлежащего качества?
Этот вопрос волнует многих. Ответ прост и основан на законодательных нормах.
Нет, вернуть нижнее белье надлежащего качества, приобретенное в стационарных магазинах, невозможно.
Это правило объясняется тем, что нижнее белье относится к категории товаров для личной гигиены и профилактики заболеваний. Эта категория товарных позиций включена в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463. Мы должны помнить, что нижнее белье — это предмет индивидуального использования, который может представлять риск для здоровья других покупателей.
Возврат нижнего белья, купленного онлайн
Ситуация меняется, если товар был приобретен через интернет-магазин. Здесь действуют другие правила, согласно статье 26.1 ЗоЗПП.
Потребитель имеет право отказаться от приобретенного дистанционно товара в течение семи дней после его получения.
Также, если продавец не предоставил информацию о порядке возврата при доставке, срок может увеличиться до трех месяцев. Важно помнить несколько условий:
- Товар должен сохранять товарный вид — отсутствие следов использования, ярлыков, целостная упаковка.
- Подтверждение покупки в виде чека или электронной квитанции.
Для возврата необходимо составить заявление, приложив все необходимые документы.
Возврат бракованного товара
Если нижнее белье оказалось бракованным, покупатели имеют право на защиту своих интересов. Закон предоставляет возможность выбора различных действий при обнаружении дефектов:
- Замена на товар аналогичного качества или марки.
- Возврат денежных средств.
Кроме того, покупателей защищают сроки предъявления требований, которые составляют два года с момента покупки. В случае отказа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Важно помнить, что знание своих прав — это надежное средство для защиты своих интересов.
