Ситуация, связанная с потерей почти 3 миллионов рублей в Сбербанке, разделила общественность. Женщина, имя которой не раскрывается, утверждает, что в течение трех лет регулярно пополняла свой вклад, однако в конечном итоге столкнулась с нулевым балансом. Споры между клиенткой и банком привели к судебным разбирательствам, в которых обе стороны отстаивали свою позицию.
Появление конфликта
По информации, предоставленной женщиной, она открыла вклад в Сбербанке в феврале 2015 года на сумму около 37 000 долларов, что тогда эквивалентно приблизительно 2,4 миллиона рублей. Однако, когда клиентка попыталась снять деньги 25 декабря 2017 года, ей было отказано. Банк сообщил, что вклад был закрыт 9 февраля 2015 года, когда она также сняла деньги с другого вклада, и после этого никаких операций с новым вкладом не производилось.
Не согласная с такой трактовкой событий, женщина подала иск в Никулинский районный суд Москвы, требуя вернуть свои средства. Она настаивала на том, что была в полном уверенности, что вклад открыт, и все документы были в порядке.
Участие суда и доводы сторон
На суде Сбербанк предоставил лишь скриншот из своей аудиторской системы, подтверждающий отсутствие ошибок за указанный период, но не смог предоставить бумажные документы, сославшись на истечение срока хранения. В результате суд первой инстанции отказал, указав, что женщина не смогла доказать факт передачи денег в банк, следовательно, договор вклада не был заключен.
Это решение было подтверждено как апелляционным, так и кассационным судами. Однако, истец не оставила попыток добиться справедливости и обжаловала решения, указывая на наличие справок банка, которые могли подтверждать открытие счета. Кроме того, поднимался вопрос о том, что в случае нарушений при открытии вклада все риски ложатся на банк.
Возвращение дела в суд
После длительных разбирательств Верховный суд России отменил ранее принятые решения и направил дело на новое рассмотрение. Судьи отметили, что необходимо учесть все нюансы и доводы сторон. В результате новое заседание завершилось в пользу клиентки: Никулинский районный суд обязал Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей вместе с компенсацией за моральный ущерб.
В 2023 году ситуация вновь обострилась, когда женщина подала повторный иск, добиваясь дополнительной индексации процентов за пользование её деньгами. В итоге это привело к дополнительным расходам для банка. Ситуация с потерей средств и судебными разбирательствами стала ярким примером как недоработок банка, так и упорства одной женщины, стремившейся добиться своего.
