Необычная и запутанная ситуация разразилась между клиенткой Сбербанка и самим финансовым учреждением: женщина попыталась получить почти 3 миллиона рублей со своего вклада, но столкнулась с отказом. Банк настаивал на том, что вклад никогда не был открыт, в то время как клиентка уверяла, что регулярно пополняла счет, лишь чтобы позже обнаружить нулевой баланс. Разбирательство переросло в судебную войну.
Сложности с вкладом
Согласно заявлениям женщины, все началось в феврале 2015 года, когда она открыла вклад, внеся на счет около 2,4 миллиона рублей. Однако в декабре 2017 года, когда она решила снять средства, банк сообщил о том, что никаких денег на счету нет. Представители Сбербанка утверждали, что вклад был аннулирован в тот же день, когда женщина закрыла другой депозит и сняла с него более 2,5 миллиона рублей.
По версии клиентки, она не знала о проблемах до момента запроса на снятие средств и после отказа обратилась в суд, требуя вернуть почти 2,8 миллиона рублей. В ходе разбирательств Сбербанк представил лишь скриншоты, подтверждающие отсутствие ошибок в учете операций, но не смог подтвердить открытие вклада с помощью бумажных документов из-за истечения сроков их хранения.
Судебные баталии
Суд первой инстанции отклонил иск, основываясь на том, что женщина не предоставила доказательства того, что внесла средства на вклад. Апелляционные инстанции поддержали это решение, однако клиентка не сдалась. Она обратилась к Верховному Суду, указав на наличие документов, подтверждающих действия банка и обоснованно ссылаясь на постановление Конституционного суда, в котором указывается, что риски лежат на банке при нарушении процедуры открытия вклада.
В конечном итоге Верховный Суд отменил решения нижестоящих инстанций и отправил дело обратно на пересмотр. Судьи указали на необходимость учета всех обстоятельств, включая сумму, которую женщина могла получить наличными, закрывая предыдущий вклад.
Триумф истицы
После повторного рассмотрения Никулинский районный суд удовлетворил иск женщины, обязав Сбербанк выплатить ей более 2 миллионов рублей, плюс 50 тысяч рублей в качестве моральной компенсации. На этом история не закончилась: в 2023 году клиентка вновь обратилась в суд и добилась выплаты 450 тысяч рублей в виде индексации процентов.
Как показывает этот случай, ошибки и недоработки сотрудников банка могут привести к длительным судебным разбирательствам и значительным финансовым потерям для финансовых учреждений.
