Администрация Махачкалы повышает качество работы с обращениями граждан
Представители администрации города Махачкалы приняли участие в специализированном семинаре по улучшению системы обратной связи с населением, который был организован Центром управления регионом Республики Дагестан (ЦУР РД).
В ходе мероприятия ключевое внимание было уделено основным аспектам эффективной работы с обращениями граждан:
Качество предоставляемых ответов:
Полнота, конкретика, понятный язык и использование исчерпывающей информации.
Соблюдение временных рамок:
Своевременность реагирования и обработки каждого поступившего обращения.
Присутствие эмпатии: Вежливое и уважительное общение, нацеленное на реальное решение проблем горожан.
Проведенный при поддержке ЦУР РД семинар направлен на повышение стандартов работы и усиление доверия между жителями Махачкалы и городскими властями.
