В последние годы все больше сетевых магазинов отказываются от ящиков для хранения сумок и пакетов. Если в "Магните" они еще встречаются, то "Пятерочка", "Ашан" и другие ритейлеры практически полностью исключили их из своего ассортимента. Что же стоит за этой неожиданной тенденцией?
Причины исчезновения ящиков
С первого взгляда, наличие ящиков для хранения вещей может показаться довольно выгодной концепцией: покупатели, оставляя свои вещи, свободно перемещаются по магазину и наполняют корзины. Это также помогает избежать толчеи в узких проходах, когда в них пытаются пройти с тележками. Однако за кулисами магазинов может скрываться другая правда.
Упразднение ящиков связано с уменьшением случаев краж. Покупатели, заходящие в магазин с сумками или пакетами, легче прячут продукты. Парадоксально: удаление ящиков может привести к увеличению краж, но управляющие сетями хорошо осведомлены о своих действительных нуждах и не действуют импульсивно.
Официальное и неофициальное объяснения
Существует несколько версий причин исчезновения этих удобных элементов в магазинах. Официальная позиция некоторых сетей заключается в изменении менталитета: клиенты теперь рассматриваются как "гости", и с ними следует обращаться, как с членами семьи. Таким образом, необходимость оставлять вещи становится неуместной.
Тем не менее, среди работников оборота мнения о причинах разнообразны:
Также считается, что отсутствие ящиков не уменьшит покупки. Часто использование тележек приводит к более крупным закупкам, так как вес меньше ощущается, а значит, шопинг становится менее осознанным.
Таким образом, удобство и комфорт для покупателей могут оказываться под угрозой. Вместо этого ритейлеры предлагают лишь узкие проходы, перегруженные тележками.
