Госуслуги без границ: как сделать цифровые сервисы удобнее для каждого?
Как меняется система государственных услуг в странах Каспийского региона? Какие решения помогают уйти от бюрократии, сделать сервисы доступнее и выстроить работу с учётом реальных потребностей людей? Эти вопросы станут главными на сессии IV Международного Каспийского цифрового форума — «Опыт Прикаспийских стран в организации предоставления госуслуг, ориентир на клиентоцентричность».
Участники обсудят, как цифровизация меняет взаимодействие граждан с государством: от работы МФЦ и портала «Госуслуги» до обратной связи, оценки качества сервисов и доступности услуг для разных категорий населения. Отдельное внимание уделят опыту стран Каспийского региона и возможностям совместных цифровых решений.
Среди спикеров:
Аркадий Егоров — заместитель директора Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России. Расскажет о доступности госуслуг через МФЦ, портал, телефон и чат-боты, а также о системе оценки удовлетворённости граждан.
Евгений Гладышев — заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве России. Выступит в формате видеоконференцсвязи.
Сергей Цветков — заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России. Представит российские цифровые сервисы для граждан и бизнеса, расскажет об открытых API и механизмах обратной связи в системе госуслуг.
Шахрам Даи — заместитель директора Бюро по международным делам и развитию экспорта Министерства связи и информационных технологий Ирана.
Орхан Йолчув — директор и соучредитель аналитического центра Caspia. Представит азербайджанский опыт цифровой трансформации государственных услуг.
Также своим опытом поделится представитель ГАУ Республики Дагестан «МФЦ в Республике Дагестан».
Модератор — Арсланалиев Магомедэмин Исамагомедович, директор ГАУ РД «МФЦ в РД».
В финале участники обсудят перспективы создания единого цифрового пространства Каспийского региона, барьеры для его развития и возможные совместные инициативы в сфере государственных услуг.
13 ноября | 10:00-12:00
КРЦ «Москва», Красный зал
До встречи на форуме!
