Кто такой финансовый уполномоченный и как он может вам помочь?
Финансовый уполномоченный — это государственный институт, созданный для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Он решает имущественные (денежные) споры без суда между финансовыми организациями и их клиентами — физическими лицами.
Это обязательный досудебный порядок, установленный Федеральным законом № 123-ФЗот 4 июня 2018 года.
С какими организациями можно решить спор?
Вы можете подать обращение в отношении:
страховой компании;
банка;
микрофинансовой организации (МФО);
негосударственного пенсионного фонда (НПФ);
ломбарда;
кредитного потребительского кооператива.
Какие споры рассматриваются?
Сумма требований — до 500 тыс. рублей (для споров по ОСАГО и с НПФ ограничения по сумме нет). Спор должен возникнуть в течение последних трёх лет.
Сроки и порядок рассмотрения:
*15 рабочих дней — стандартный срок.
*20 рабочих дней — по спорам о неправомерном переводе пенсионных накоплений.
*Вся процедура бесплатная: от приёма обращения до принятия решения.
*Без вашего визита — рассмотрение проходит в заочной форме.
*Решение обязательно для исполнения финансовой организацией.
Что нужно сделать перед подачей обращения?
Перед обращением к финансовому уполномоченному необходимо направить заявление (претензию) в финансовую организацию, с которой у вас возник спор. Если спор не урегулирован — подавайте обращение.
Как подать обращение?
Это можно сделать бесплатно и онлайн:
через личный кабинет на официальном сайте: finombudsman.ru;
через портал Госуслуги;
через МФЦ вашего региона.
Проверить, подлежит ли ваш спор рассмотрению, можно на сайте финансового уполномоченного, ответив на несколько простых вопросов.
Бесплатная горячая линия: 8 (800) 200-00-10
Сайт: finombudsman.ru
Закон № 123-ФЗ:sozd.duma.gov.ru/bill/405441-7
Пользуйтесь своими правами и защищайте свои интересы законным способом!
https://max.ru/minenergo_rd> / Минэнерго Дагестана в Telegram
