С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила оказания гостиничных услуг
Постановление Правительства РФ № 1912 от 27 ноября 2025 года регулирует порядок оказания гостиничных услуг и услуг иных средств размещения: гостиниц, санаториев, баз отдыха и кемпингов.
Что изменилось в бронировании:
Бронирование теперь означает закрепление за потребителем:
номера или отдельного места в многоместном номере;
отдельного здания либо его части;
строения или сооружения;
оборудованной площадки кемпинга для палатки или жилого транспорта.
Основные положения:
Бронирование сохраняется до расчётного часа дня, следующего за датой заезда. При неявке потребителя исполнитель вправе расторгнуть договор.
При отмене бронирования до дня заезда оплата возвращается в полном объёме.
При несвоевременном уведомлении об отмене, опоздании или незаезде допускается удержание платы за номер, но не более чем за одни сутки проживания.
Заселение осуществляется по документу, удостоверяющему личность.
С 1 апреля 2026 года допускается заселение:
по водительскому удостоверению;
с использованием национального мессенджера;
через портал «Госуслуги»;
с применением биометрических данных.
Новые правила не распространяются на гостевые дома, участвующие в эксперименте в соответствии с федеральным законом о предоставлении услуг гостевых домов.
Ранее аналогичные нормы были закреплены постановлением Правительства РФ № 1668 от 27 октября 2025 года.
