С приходом осени, когда температура за окном начинает снижаться, многие жильцы сталкиваются с проблемой холодных батарей. Ситуация становится особенно напряженной, когда при температуре всего +5 °C в квартирах по-прежнему царит ледяная атмосфера. Ответ управляющей компании зачастую становится стандартным: "Согласно графику, еще не время включать отопление". Тем временем в домах появляется пар изо рта, а жители укутываются в куртки и одеяла, чтобы хотя бы немного согреться.
Когда же должен включаться отопительный сезон?
По действующим правилам отопление должно включаться, когда среднесуточная температура на улице опускается ниже +8 °C в течение 5 дней подряд. Эта норма указана в:
- Постановлении Правительства РФ №354
- Санитарных правилах и нормативов
- Региональных документах (сроки могут варьироваться в зависимости от региона)
С учетом этого, на четвертый день холодов некоторые жильцы начинают действовать, если батареи остаются холодными, а температура в квартире опускается ниже +18 °C.
Шаги для обращения в управляющую компанию
Первым делом, чтобы обосновать свои требования, необходимо зафиксировать температуру в квартире. Для этого можно использовать градусник, разместив его на уровне около метра от пола. После 20 минут ожидания, если температура действительно ниже допустимого минимума, важно сделать фотографию градусника с четкой датой.
Далее следует составить официальное заявление в управляющую компанию:
"Просим организовать проверку температурного режима в жилом помещении. Температура воздуха в квартире ниже 18 °C (прилагаю фото). Требую направить специалиста для составления акта. В противном случае обращусь в жилинспекцию и Роспотребнадзор. "
Подав заявку, необходимо получить входящий номер на подтверждение обращения.
Обращение в жилинспекцию
Если управляющая компания игнорирует жалобу, стоит обратиться в жилинспекцию, не забыв приложить все подтверждающие документы, такие как фотографии, копии предыдущих заявлений и измерения температуры. Важно указать на несоответствие нормам и отсутствие реакции со стороны УК.
Как правило, результат не заставит себя ждать: отопление может включиться уже через несколько дней после подачи жалобы. Управляющая компания, как правило, отправляет официальный ответ с благодарностью за сигнал и информирует о принятых мерах.
Стоит помнить: если отопление отсутствует и температура ниже +18 °C, жильцы могут требовать перерасчета за коммунальные услуги.
