В Саратове 68-летний пенсионер Виктор Иванович Морозов столкнулся с бюрократическими преградами, пытаясь получить субсидию на оплату коммунальных услуг. На протяжении трех месяцев он обращался в отдел социальной защиты населения, но каждый раз его заявления натыкались на новые отказы, причины которых варьировались от визита к визиту.
Ситуация пенсионера
Житель Саратова живет один в двухкомнатной квартире и получает пенсию в размере 18 тысяч рублей. Платежи за коммунальные услуги достигли 6 тысяч рублей, что превышает допустимые 22% от дохода для получения субсидии.
Первое обращение Виктора Ивановича в соцзащиту закончилось требованием предоставить справку о составе семьи. После предоставления документа ему указали на необходимость выписки из домовой книги. Однако, когда пенсионер собрал полный пакет, сотрудники снова нашли новые основания для отказа — согласно их данным, у него числился долг по ЖКХ за 2022 год.
Неожиданные преграды
Морозов, уверенный в отсутствии долгов, начал выяснять ситуацию. В руководстве управляющей компании ему выдали справку об отсутствии задолженности, после чего выяснилось, что ошибка в базе данных социальной защиты относилась к другой квартире с похожим номером.
Тем не менее, и это не стало решением проблемы. Специалист соцзащиты вновь отметила, что документы были предоставлены "не в том формате", требуя оригиналы вместо копий, хотя эта информация не была заранее указана в списке необходимых документов.
Путь к справедливости
После четырех отказов пенсионер решил обратиться за помощью к юристу из областного общества защиты прав потребителей. С его поддержкой была составлена жалоба в прокуратуру, и проверка вскрыла грубые нарушения: сотрудники соцзащиты превышали свои полномочия, затягивая процесс рассмотрения заявлений и требуя документы, не предусмотренные законом.
В результате пенсионеру не только одобрили субсидию, но и пересчитали выплаты за три предыдущих месяца, вернув почти 8000 рублей. Чиновнику, допустившему ошибки в работе, было вынесено дисциплинарное взыскание.
Теперь Виктор Иванович говорит, что ему пришлось пережить тяжелые времена, прежде чем он добился справедливости. Несмотря на многочисленные преграды, пенсионер проявил настойчивость и не сдался.
