Минэкономразвития России взяло курс на заботу о покупателях маркетплейсов, и эти новые правила сделают процесс получения заказов гораздо более праздничным и интересным.
Как это будет выглядеть?
Согласно новым инициативам, каждое взаимодействие покупателя с пунктом выдачи заказов (ПВЗ) станет настоящим театрализованным представлением. Вот основные моменты, которые добавят ярких красок в повседневные покупки:
- При встрече с клиентом персонал будет обязан надеть кокошник, а для мужчин предусмотрены чистые кафтан и сапоги. В качестве приветствия будет представлен каравай с солонкой, испечённый не позднее чем за два дня до захода покупателя.
- Перед тем, как начать общение, сотрудники ПВЗ должны будут выполнить не менее трёх поклонов, создавая атмосферу глубокой уважительности и радушия.
Элементы народного праздника
Кроме того, процесс получения заказа станет настоящим весельем:
- После завершения процедуры сканирования кода на смартфоне или его озвучивания, владелец должен будет взять участница в хоровод, который продлится 2-3 минуты. Этот элемент повторит народные традиции и добавит уюта в атмосферу.
- Допустимо наличие медведей и цыган, что добавит шутливого колорита, но с учётом минимального пространства в 20 квадратных метров для их размещения.
Творческий подход к взаимодействию
Согласно нововведениям, если покупатель будет доволен качеством товара, сотруднику следует бросить картуз под ноги и произнести магические слова "По рукам!" или "Любо!". А вот если к покупателю обращается женщина, необходимо несколько наклониться, покраснеть и начать теребить косу, при этом коса должна быть зарегистрирована в специальном реестре.
Важно также помнить, что владельцы ПВЗ не вправе уговаривать покупателей на лишние покупки, а также петь песни иноагентов. Эти меры помогут сохранить уникальную атмосферу места, где покупатели смогут получать удовольствие от процесса и, возможно, даже вспоминать о нём как о маленьком празднике в своей жизни.
