Клиенты автосалонов все чаще сталкиваются с практикой, когда при оформлении автокредита им навязывают так называемую "независимую гарантию". Суть этой услуги заключается в том, что третья сторона - гарант - обязуется погасить кредитные выплаты в случае, если заемщик окажется в сложной ситуации, такой как потеря работы или проблемы со здоровьем.
Клиенты под давлением продавцов
Растущее количество жалоб на подобные схемы стало заметно в 2024 году. Множество людей сообщают о том, что, подписывая кредитные договора, они находились в эмоциональном состоянии и не могли в полной мере осознать все условия. Часто менеджеры автосалонов пытаются убедить клиентов в том, что без этой услуги кредит им не будет одобрен, что приводит к резкому увеличению числа недовольных заемщиков.
Зачем нужна "независимая гарантия"?
По сути, "независимая гарантия" напоминает страховку, однако её структура вызывает множество вопросов. Гарант берет на себя обязательство выплатить несколько ежемесячных платежей в случае наступления определенных обстоятельств, таких как потеря работы или смерть заемщика. Однако стоит отметить, что отказаться от этой гарантии зачастую бывает невозможно. К тому же, если гарант исполнит свои обязательства, у него есть право взыскать деньги с самого заемщика, что превращает эту услугу в бремя вместо защиты.
Законодательство допускает период охлаждения в 30 дней, который предоставляет заемщику право отказаться от навязанной услуги. Но на практике, многие сталкиваются с трудностями при попытке вернуть деньги, так как кредиторы утверждают о безотзывности гарантии, что вводит клиентов в заблуждение.
Алгоритм действий для клиентов
Если заемщик решил отказаться от независимой гарантии, важно следовать определенному алгоритму:
- В течение 30 дней с момента подписания договора направьте письменное уведомление о своем отказе тому, кто предоставлял услугу.
- Если возврат средств оказывается безуспешным, обратиться в банк, а затем подать жалобу в финансовый уполномоченный. При отсутствии результата - разместить иск в суд.
Придерживаясь этих шагов, клиенты могут значительно повысить шансы на успешное решение проблемы и вернуть свои средства.
