История, произошедшая с одним из вкладчиков, обнажает фатальные ошибки крупных банков, которые могут привести к потерям клиентов. В 2011 году мужчина открыл депозит на сумму 400 000 рублей. Однако когда срок вклада истёк и он обратился в банк за своими средствами, ему выдали лишь 5 000 рублей. Что стало с остальными 395 000 рублями?
Деньги исчезли?
При обращении в отделение банка мужчине сообщили, что несколько месяцев назад с его счета были сняты почти вся сумма. Однако в документах банка значилось, что данное снятие было оформлено и подписано самим вкладчиком. Мужчина был в недоумении — он никак не накладывал ограничения на свои средства, сообщает Дзен-канал "Юридическая консультация".
Дальнейшее расследование показало, что деньги были выданы другому человеку, который явился с нотариально заверенной доверенностью на распоряжение счетом вкладчика. На видеозаписи с камер наблюдения было зафиксировано, как этот незнакомец получил деньги.
Разоблачение мошенничества
Вкладчик настаивал на том, что не знал данного человека и не выдал ему доверенность. Тем не менее, работники банка, ссылаясь на доверенность, отказались возвращать деньги. Тем не менее, в суде выяснилось, что доверенность была подделкой: паспортные данные были неверными, а подпись вкладчика не совпадала с образцом. Банк не воспользовался бесплатным онлайн-сервисом проверки доверенностей на сайте Федеральной нотариальной палаты, что стало решающим фактором в разбирательстве.
Дополнительно установлено, что нотариус, который заверил документ, не подтверждал его, что подтвердило фальсификацию. Суд обременил банк возместить вкладчику утраченные средства, выплатить штраф в 30 000 рублей и компенсировать моральный вред в размере 3 000 рублей.
Рекомендации для вкладчиков
Если кто-то столкнулся с подобной ситуацией, необходимо незамедлительно предпринять следующие действия:
- Требуйте от банка объяснений и копий документов, связанных с операциями по вашему счету.
- Пишите письменные жалобы и сохраняйте их копии.
- Обращайтесь в суд для защиты своих прав, если ситуация не решается.
- Подайте жалобу в Банк России на действия или бездействие банка.
Только настойчивая позиция клиента и активные действия в данной ситуации могут помочь вернуть деньги и наказать банк за ошибки.
