Недавняя история Марии Алексеевны Кузнецовой демонстрирует, как банк ВТБ обманом привлекает клиентов с помощью заманчивых предложений, таких как «ваша низкая ставка». В случае с ней кредит на сумму более одного миллиона рублей обернулся невыгодными условиями и дополнительными тратами.
Непредсказуемые условия кредитования
Когда Мария решила взять кредит, она столкнулась с непростой игрой: банку удалось предложить ей ставку 21,8% в год, но только при покупке специальной услуги. В противном случае процентная ставка взлетала до 33,2%. Женщина подписала договор, не подозревая, что помимо основного кредита ей придется заплатить еще и 224 654 рубля за так называемую низкую ставку.
На самом деле, эта таинственная услуга «ваша низкая ставка» состоит не только в снижении процентной ставки, но и в обязательной подписке на «Персональный бонус». Если клиент решает отказаться от подписки, ставка возвращается к базовым условиям, а денежные средства ушли в никуда, обременяя заемщика ненужными тратами.
Как вернуть свои деньги?
После подписания договора и списания средств, Мария решила вернуть потраченные деньги. Первое обращение в банк оказалось безрезультатным: ВТБ просто отказался возвращать средства, ссылаясь на истечение 30-дневного периода для подачи жалобы. Не смирившись с этой ситуацией, она обратилась к новому кредитору, компанию «СФО Оптимум Финанс», однако и там получила отказ. Оба раза выяснилось, что она подписала все необходимые документы и не имела права на возврат средств.
Объяснения специалистов
Финансовые эксперты подчеркивают, что действия банка противоречат требованиям законодательства. Множество ключевых моментов поднимают вопросы о законности платформы «ваша низкая ставка» как самостоятельного продукта. Кроме того, такая политика может рассматриваться как злоупотребление правами клиента и навязывание дополнительных услуг, что вызывает обеспокоенность в профильных кругах.
Согласно выводуфинансового уполномоченного, Мария должна получить обратно свои деньги. Решение предполагает возвращение 224 654 рублей, а ВТБ предоставляется возможность оспорить это в суде. Как показывает практика, подобные случаи лишь подчеркивают важность внимательного изучения кредитных условий и прав потребителей.
