Посещение ближайших магазинов нередко может обернуться неожиданностью. Решив оценить новую «Пятёрочку» рядом с домом, я столкнулся с ситуацией, которая заставила задуматься о том, насколько соблюдаются права потребителей и каковы стандарты обслуживания в крупных торговых сетях. Далее — личная история о том, как обычный поход в магазин превратился в неожиданный конфликт и как он был разрешён благодаря неравнодушному человеку.
Однажды вечером в пятницу, заглянув в только что открывшуюся «Пятёрочку» в надежде найти выгодные предложения по акциям, я не обнаружил ничего особенного. Тем не менее, наполнив тележку необходимыми продуктами, я направился к кассе. Очередь, как обычно, была довольно длинной. Недовольные покупатели поинтересовались, почему не работает вторая касса. Ответ кассира был прост: «Больше сотрудников нет».
Приготовившись к долгому ожиданию, я надел наушники и отвлёкся на просмотр видео. Когда подошла моя очередь, я начал выкладывать покупки на ленту. И тут меня ждал неприятный сюрприз: «Оплата только наличными, терминал не работает».
У меня не было с собой наличных, и это стало проблемой. На мой вопрос, почему не было предупреждения, кассир ответила, что объявление было, но я его не услышал. Возник логичный вопрос: почему на кассе нет таблички с информацией? Надеясь на решение проблемы, я попросил позвать управляющего магазином.
Приход управляющего ситуацию не изменил. Несмотря на мои аргументы о том, что магазин с таким оборотом должен принимать оплату картой, я услышал лишь ответ, что ничего нельзя сделать. Ситуация зашла в тупик.
Неожиданно развязка наступила благодаря другому покупателю. Мужчина, стоявший за мной в очереди, предложил оплатить мои покупки. Я был ему очень благодарен и, конечно же, позже перевёл ему деньги.
Этот случай заставил меня задуматься о том, как крупные торговые сети, такие как «Пятёрочка», должны относиться к своим обязательствам перед покупателями. Возможность безналичной оплаты — это не просто удобство, это современная необходимость и соблюдение законодательства.
