В Минцифры Дагестана обсудили развитие чат-ботов и государственных каналов на платформе МАКС
В Министерстве цифрового развития Республики Дагестан прошло рабочее совещание в режиме ВКС, посвященное развитию региональных чат-ботов и государственных информационных каналов на платформе отечественного мессенджера МАКС.
Встреча объединила представителей органов исполнительной власти и местного самоуправления республики.
Начальник управления реализации проектов в сфере цифровой экономики Минцифры РД Карина Казиева отметила, что современные цифровые сервисы в мессенджере должны быть максимально доступными и востребованными для жителей Дагестана. Отмечен ряд успешных проектов, которые уже нашли отклик у пользователей.
За май 2026 года региональными чат-ботами воспользовались свыше 36 тысяч человек. Популярными стали:
1. «Чат-бот МФЦ» – 17 649;
2. «Запись к врачу» – 11 961;
3. «Координационный центр «Защитники Отечества»» – 877;
4. «Виртуальная библиотека» – 746;
5. «Сервисы Дагестана» – 153.
Особое внимание уделили развитию государственных информационных каналов. Лидеры по приросту аудитории каналы:
1. Врио Главы РД;
2. Правительство РД;
3. Министерство труда и социального развития РД;
4. Министерство здравоохранения РД;
5. Главное Управление МЧС России по РД.
Положительную динамику демонстрируют и муниципальные каналы – администрация Махачкалы, Каспийска, Буйнакского района.
Врио руководителя Управления информационной политики и пресс-службы Республики Дагестан Марат Лугуев отметил, что для того чтобы пользователи активнее переходили на MАКС, перед органов власти стоят новые задачи:
«Есть ведомства, работа которых сама по себе постоянно находится в центре внимания общества, – здравоохранение, социальная сфера, экстренные службы. Но есть и министерства, которым недостаточно просто публиковать официальные сообщения. Им необходимо самим создавать интересные информационные поводы, искать новые форматы общения с аудиторией, выстраивать взаимодействие с лидерами общественного мнения. Поэтому сегодня особенно важно усиливать пресс-службы инициативными и креативными специалистами, которые умеют интересно рассказывать о работе государства».
«Разработка цифровых сервисов должна быть направлена на повышение доступности оказываемых населению услуг, оперативное консультирование граждан по типовым вопросам и получение информации в удобном цифровом формате», – отметила представитель Центра управления регионом Наиля Эфендиева.
