Свыше 10 тысяч обращений граждан принято в июне через Платформу обратной связи в Дагестане

Свыше 10 тысяч обращений граждан принято в июне через Платформу обратной связи в Дагестане

Председатель Правительства Республики Дагестан Магомед Рамазанов провел рабочую встречу с руководителем Центра управления регионом по РД Исрафилом Исрафиловым.

Основной темой встречи стали результаты работы органов исполнительной власти республики в Платформе обратной связи и качество работы с обращениями граждан.

В июне через Платформу обратной связи поступило 10 925 обращений жителей республики. Чаще всего граждане обращались по вопросам состояния автомобильных дорог, записи на прием к врачу, медицинского обслуживания, общественного транспорта, образования, благоустройства, социальной защиты, обращения с ТКО и водоснабжения.

Отдельно были обозначены ведомства, которым необходимо усилить работу с обращениями граждан. Так, в красной зоне находится Минздрав, в желтой зоне Минприроды, Минстрой и Госжилинспекция РД.

Основными проблемами остаются нарушение сроков рассмотрения обращений, недостаточный контроль и формальный подход при подготовке ответов.

Для повышения исполнительской дисциплины предложено закрепить персональную ответственность руководителей за наличие просроченных обращений, усилить контроль качества ответов и включить показатели работы в Платформе обратной связи в систему оценки эффективности органов исполнительной власти.

Формальные ответы никого не устраивают. Если вопрос поступил, значит, по нему должна быть проведена реальная работа, а не подготовлена очередная отписка. Необходимо менять подходы к работе с обращениями граждан, подчеркнул Магомед Рамазанов.

По итогам встречи принято решение раз в квартал в рамках заседания Правительства представлять анализ и подводить итоги работы органов исполнительной власти региона с обращениями граждан, в том числе в платформе ПОС. Это позволит на системной основе оценивать исполнительскую дисциплину ведомств и своевременно принимать необходимые управленческие решения.