На аппаратном совещании заместитель главы – руководитель Аппарата администрации Арсен Айдиев представил анализ обращений жителей Махачкалы, подготовленный Центром управления городом
На аппаратном совещании заместитель главы руководитель Аппарата администрации Арсен Айдиев представил анализ обращений жителей Махачкалы, подготовленный Центром управления городом.
С 1 по 17 мая 2026 года ЦУГ зафиксировал 1 109 обращений граждан. Они поступали через федеральные цифровые платформы (Госуслуги, Решаем вместе, Инцидент-менеджмент), чат главы города, а также в результате мониторинга социальных сетей и Telegram-каналов.
Наибольшее количество обращений 600 поступило через систему Инцидент-менеджмент. Чаще всего горожан волновали содержание и ремонт автомобильных дорог (194 обращения), благоустройство общественных территорий (135), подтопления и вопросы оказания помощи (52). По теме вывоза ТКО и состояния контейнерных площадок зафиксировано 50 инцидентов, по вопросам транспорта и организации дорожного движения 86.
Отдельно в ЦУГе отметили высокую обеспокоенность махачкалинцев работой ресурсоснабжающих организаций: по проблемам электроснабжения зафиксировано 497 обращений, по водоснабжению 81. Все они направлены в Минэнерго РД и ПАО Россети для оперативного реагирования.
Через платформу обратной связи поступило 394 обращения, 279 из них уже исполнены, 115 находятся в работе. Лидирующие темы: автомобильные дороги (220), благоустройство (80), дворовые территории (29), вывоз мусора (16), общественный транспорт (10).
В ходе мониторинга были выявлены 4 просроченных по техническим причинам обращения поступали в кабинеты уже ликвидированных внутригородских районов. На сегодняшний день все они выполнены. Проведена техническая настройка кабинета ПОС, а все подразделения администрации переданы под кураторство Центра управления городом, что предотвратит подобные случаи в будущем.
В чате главы города за отчётный период зафиксировано 79 обращений, 21 исполнено, 58 в работе. Жителей чаще всего интересовали вопросы благоустройства (23), состояния дорог (22), архитектуры (9), организации дорожного движения (6), протечек (5).
В ходе мониторинга информационного поля выявлено 36 инфоповодов. Среди них ситуация с земельными участками в микрорайоне ДОСААФ, где из-за судебного спора под арест попали более 500 домовладений. Глава города провёл встречу с жителями и руководством компании Байтер, заверив, что ни один гражданин не потеряет своё жильё, а ситуация находится под полным контролем.
Также было оперативно устранено провисание провода у детского сада 76. По вопросу установки детской площадки на улице Гаджи Алибегова жителям разъяснили порядок участия в муниципальной программе благоустройства.
Центр управления городом продолжает ежедневный мониторинг и контроль за исполнением поручений, обеспечивая оперативную обратную связь с жителями.
