Каждый собственник жилья рано или поздно сталкивается с вопросами: почему нет горячей воды на кухне или почему подъезд не убирается? Ответы на эти вопросы можно найти в Постановлении Правительства №354, которое четко определяет обязанности сторон в сфере жилищно-коммунальных услуг, сообщает Дзен-канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Чьи обязанности?
1. Управляющая компания (УК)
Управляющие компании несут ответственность за:
- уборку мест общего пользования;
- устранение неисправностей в общественных зонах;
- текущий ремонт общего имущества;
- реакцию на жалобы и обращения собственников.
2. Ресурсоснабжающая организация (РСО)(при наличии прямого договора)
Ресурсники отвечают за:
- подачу горячей и холодной воды;
- обеспечение отоплением;
- поставки газа;
- поддержание необходимых параметров предоставляемых ресурсов до границы балансовой принадлежности.
3. Собственник помещения
Каждый собственник сам отвечает за:
- состояние кранов, батарей и стояков в своей квартире;
- запорную арматуру;
- состояние счетчиков и их монтаж;
- всё установленное в личной квартире оборудование.
Что говорит законодательство?
Согласно пункту 2 Постановления №354, исполнителями коммунальных услуг могут быть:
управляющие организации, товарищества собственников жилья, жилищные кооперативы или ресурсоснабжающие организации — только при наличии прямого договора с потребителем.
Важно осознавать, что если у владельца жилья нет прямого договора с РСО, все претензии по качеству услуг должны направляться именно в УК, которая уже будет взаимодействовать с ресурсниками.
Пример из практики
Жители одного из домов Краснодара несколько недель страдали от отсутствия горячей воды. РСО заявляла, что проблема в системе дома, в то время как УК настаивала на виновности поставщика ресурсов. Жалоба в государственную жилищную инспекцию помогла выяснить, что за ситуацию отвечала РСО, но ответственность на себя взяла УК, как исполнители. В итоге, жильцам был проведен перерасчет за некачественные услуги.
